Bei einem unserer letzten RapidUsertests für Smartphones beobachteten wir, dass Nutzer sich zwar mobil über das Produkt informieren, aber den tatsächlichen Kauf erst viel später durchführen wollten. Sie fanden jedoch keine Möglichkeit, sich die angesehenen Produkte für den späteren Kauf auf dem heimischen PC zu merken. Kunden wechseln vom Smartphone auf Desktop oder Tablet Unsere […]
Im ersten Teil dieser Serie zum Thema mobile Navigation sind wir auf die verschiedenen Herausforderungen eingegangen, die sich aus der Anpassung von Navigationstypen an Smartphones und Tablets ergeben. In den kommenden Artikeln stellen wir Ihnen daher drei verschiedene Navigationskonzepte vor, die sich für mobile Geräte eignen.
In mobilen RapidUsertests stellen wir immer wieder fest, dass Smartphone-Bildschirme zu wenig Platz für komplexe Inhalte bieten. Zwangsläufig werden mobile Webseiten immer länger, um alle Inhalte unterzubringen. Jedoch führt das Scrollen langer Webseiten häufiger zum Abbruch, wie unsere Studie zur mobilen Lufthansa-Webseite zeigt.
Immer wieder stellen wir im Rahmen unserer RapidUsertests fest, dass die Navigation von Online-Shops nicht optimal auf die mobilen Bedürfnisse der Nutzer (Smartphone, Tablet) angepasst ist: Entweder ist sie viel zu umfangreich, schlecht positioniert oder gar nicht erst als solche zu erkennen (Zu unserem Artikel über das Hamburger…
Obwohl fast die Hälfte aller Deutschen ein Smartphone besitzt und regelmäßig auf mobile Webseiten im E-Commerce zugreift, brechen 83% trotz konkreter Kaufabsichten ab.
Getreu dem Motto “Unterwegs gesucht, aber zuhause gekauft”, schreckt viele Benutzer eine mobile Webseite im Hinblick auf die Nutzerfreundlichkeit ab. Folgende…
Im Bestellprozess von mobilen RapidUsertests beobachten wir immer wieder, dass Nutzer aus Versehen einen falschen Button drücken und damit ungewollt die Eingabe abbrechen und schließlich sogar entnervt aufgeben. Wie das folgende Video zeigt, sind hiervon selbst bekanntere Webseiten wie das mobile Portal von Lufthansa betroffen:
Wer suchet, der findet? Weit gefehlt, wie wir in Usability-Tests von Online-Shops immer wieder feststellen. Selbst die umsatzstärksten Shops vernachlässigen ihre Suchfunktion und vertun dabei ein großes Conversion-Potenzial. Aber, kein Grund zur Verzweiflung! Wir haben in einer RapidUsertests-Studie zu Shop-Suchfunktionen 5 entscheidende Kriterien herausgearbeitet, die dies verhindern. Nach einer erfolgreichen Suche konvertieren Besucher besser Aus […]
Der Erfolg eines Newsletter ist kein Zufall. Konkret konnten wir in einer Studie drei Faktoren identifizieren, die eine gute Shop-Newsletter-Experience ausmachen. Hat man den Besucher des eigenen Online-Shops einmal zum Kunden umgewandelt ist ein großer Schritt bereits getan. Die Herausforderung liegt darin, die Bestandskunden weiter zu aktivieren. Der Newsletter ist dabei das zentrale Instrument, um […]
Sinnvolle Auto-Suggest-Menüs erhöhen radikal die Wahrscheinlichkeit, dass ein Nutzer für sich relevante Treffer findet. Gute Suchfunktionen werden häufiger genutzt und steigern im hohem Maße die Nutzerzufriedenheit. In RapidUsertests von Online-Shops stellen wir jedoch immer wieder fest, dass die wichtige Suchfunktion von Shopbetreibern stark vernachlässigt wird. Viele Auto-Suggest-Menüs irritieren den Nutzer. Anstatt das schnelle Finden passender […]
„Das Weihnachtsgeschäft beginnt früher als man denkt“ – das war für mich die Kernerkenntnis des Webinars von ConversionBoosting-Experte Jörg Dennis Krüger. Für eine erfolgreiche Weihnachtszeit muss man früh aktiv werden, denn die ersten Geschenke werden bereits im Oktober gekauft. Das Weihnachtsgeschäft beginnt im Oktober Keinen Stress zu Weihnachten – nach dieser Devise nehmen sich die […]
Jeder Webseitenbetreiber, der einen Usablity-Test durchführt, steht irgendwann vor der Frage „Welche Stichprobengröße soll ich wählen?“. Um die Entscheidung zu erleichtern, hier ein kleiner Guide, zur Wahl der richtigen Testerzahl. Welche Stichprobengröße soll ich wählen? Zwei Faustregeln: Ein Webseitenbetreiber muss zwischen diesen beiden Polen abwägen und hier wollen wir eine kleine Entscheidungshilfe geben. Ziel 1: […]
RapidUsertests ist das marktführende Tool für Crowd-Usability-Tests, mit dem du erleben kannst, was deine Nutzer denken und fühlen. Entwickelt werden die RapidUsertests von der UX-Agentur Userlutions aus Berlin. Unsere Berater unterstützen dich beim Testen und Optimieren deiner Website, App, Prototypen und Software. Zu den Nutzern von RapidUsertests gehören sowohl große Konzerne als auch kleinere Unternehmen – zum Beispiel Bosch, Check24, 1&1 und Chefkoch.de.
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