Eines der frustrierendsten Erlebnisse für den Nutzer ist eine schwerfällige und umständliche Bearbeitung von Webformularen, z.B. im Check-Out Prozess.Man möchte nur schnell den Kauf abschließen, bekommt aber ständig die Fehlermeldung, dass die Passwort-Eingabe fehlerhaft ist. Der Nutzer korrigiert die Eingabe, wählt ein neues Passwort, klickt am Ende des Formulars auf „weiter“ und erhält erneut eine […]
Ist der Kunde erst mal bis zum Bestellprozess vorgedrungen, wähnen sich viele Online-Shop Betreiber schon in der Sicherheit neuen Umsatz verbuchen zu können. Doch in unseren RapidUsertests zeigt sich immer wieder, dass auch im Checkout noch Stolpersteine lauern, die den Kunden zum Verlassen der Webseite bewegen können. Der Weg zur Konkurrenz ist dann nicht mehr […]
RapidUsertests weiter auf dem Vormarsch: Nach zahlreichen Auszeichnungen dürfen wir uns nun auch „Internet Start-up 2012“ nennen. Verliehen wurde der Titel durch das bekannte deutsche Fachmagazin für E-Commerce INTERNETHANDEL.Die Auszeichnung zum Internet Start-up des Jahres markiert den nachträglichen Abschluss eines für uns sehr erfolgreichen Jahres 2012, in dem wir unter anderem mit dem Innovationspreis-IT der […]
Zufriedene Kunden, die schnell finden, was sie kaufen wollen – der Traum eines jeden Onlineshops. Mister Spex ist da auf dem besten Wege. Im September erhielten sie gleich zwei wichtige Auszeichnungen für Onlineshops: den Shop-Usability Award 2012 und nur wenige Tage später wurde Mister Spex zum Online-Shop des Jahres 2012 ernannt. Usable trotz komplexen Angebots […]
Zum wiederholten Male wurde die Qualität der RapidUsertests getestet. Das Ergebnis: Online-Usability-Tests von RapidUsertests identifizieren dieselben Probleme wie klassische Labor-Tests, sind dafür aber wesentlich preiswerter. RapidUsertests identifizieren mehr leichte und mittlere Probleme Getestet wurde der Onlineshop mein-schnulli.de und zwar mit Usability-Tests im Labor und mit asynchronen Videotests von RapidUsertests. Betrachtet wurde, ob die Nutzer mit […]
Das es sinnvoll ist seinen Webauftritt seiner Zielgruppe anzupassen, ist keine allzu neue Erkenntnis. Doch worin unterscheiden sich eigentlich die verschiedenen Altersgruppen? In Usability-Tests haben wir schon oft bemerkenswerte Unterschiede zwischen alten und jungen Nutzern feststellen können. Zum Beispiel im Tempo der Webseitennutzung und beim Leseverhalten. Silver Surfer lesen ausführlicher Während ältere Nutzer (55+) Texte […]
Produktfilter auf Produktübersichtsseiten von Online-Shops sind sehr hilfreich, damit Shopkunden sich einen schnellen Überblick über das Produktangebot machen und dieses hinsichtlich ihrer eigenen Wünsche einschränken können. So kommen sie schneller ans Ziel. Doch welches sind die richtigen Filterkriterien, die man verwenden sollte? Filter am Nutzer ausrichten Die Filter auf Produktübersichtsseiten von Online-Shops sollten sich an […]
Eine aktuelle Vergleichsstudie der STRATO AG zeigt, dass RapidUsertests als Ergänzung zu klassischen Labortests eingesetzt werden können – denn beide Verfahren identifizieren die selben Usability-Probleme. Identische Ergebnisse – günstiger und in der Hälfte der Zeit STRATOs Usability-Abteilung hat unter der Leitung von Manuel Panzirsch die Ergebnisse ihrer Inhouse-Usability-Tests mit den Ergebnissen von RapidUsertests verglichen, um […]
Eine auffindbare Suchfunktion ist vor allem dann wichtig, wenn ein Online-Shop eine breite Produktpalette hat.In unseren Usabilitytests von Online-Shops mit großem Sortiment haben wir schon mehrfach festgestellt, dass die Positionierung der Suche besonders großen Einfluss darauf hat, wie häufig diese auch tatsächlich verwendet wird. Positionierung entscheidet über Nutzung der Suche Suchschlitze, die im Header-Bereich direkt […]
Manuel Panzirsch gibt uns einen Einblick in die Arbeitsweise der Abteilung User Experience bei STRATO. Wir befragten ihn zu den Herausforderungen in seinem Job, gemachten Erfahrungen mit den RapidUsertests und der Einbindung von Scrum und Kanban. Er erzählt von anfänglichen Schwierigkeiten und seinem Weg die Akzeptanz von UX-Themen bei allen Mitarbeiter zu steigern. 1. Wer […]
Seit geraumer Zeit bieten wir euch mit RapidUsertests einen Online-Service, mit dem der Bildschirminhalt eines typischen Nutzers bei der Verwendung von Websites oder Web-Anwendungen aufgezeichnet wird.Die so entstandenen Videos, sogenannte Screencasts, zeigen dabei das Surf- und Klickverhalten eines Nutzers. Meist wird gleichzeitig noch die Stimme aufgezeichnet. Aus dem sichtbaren Surfverhalten und den laut ausgesprochenen Gedanken der […]
RapidUsertests ist das marktführende Tool für Crowd-Usability-Tests, mit dem du erleben kannst, was deine Nutzer denken und fühlen. Entwickelt werden die RapidUsertests von der UX-Agentur Userlutions aus Berlin. Unsere Berater unterstützen dich beim Testen und Optimieren deiner Website, App, Prototypen und Software. Zu den Nutzern von RapidUsertests gehören sowohl große Konzerne als auch kleinere Unternehmen – zum Beispiel Bosch, Check24, 1&1 und Chefkoch.de.
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