Unsere Gründungsvision neu gedacht: Jeder Sprint ein Test
Als ich kürzlich über die ursprüngliche Vision von RapidUsertests nachgedacht habe, ist mir ein Widerspruch aufgefallen:
Wir sind dieser Vision heute zwar näher als jemals zuvor, gleichzeitig haben wir aber genau diejenigen von unseren wichtigsten AI-Funktionen ausgeschlossen, die am meisten davon profitieren würden: die Kunden der RapidUsertests-Basic-Version, mehrheitlich Product Manager und Designer.
Gründer & Geschäftsführer
RapidUsertests
Über den Autor
Benjamin Uebel hat 2011 RapidUsertests und die dazugehörige UX-Agentur Userlutions mitgegründet. Er ist Psychologe sowie Speaker auf Fachtagungen und schreibt Fachartikel u. a. in der Website-Boosting, Webselling, i-Com oder Gründerszene.
Jeden Sprint einen Test
Als wir 2011 RapidUsertests gegründet haben, hatten wir eine einfache Vision:
Wir möchten Produktteams ermöglichen, in jedem Sprint einen Usability-Test durchzuführen.
Weil wir überzeugt waren, dass bessere Entscheidungen entstehen, wenn echte Nutzer regelmäßig Teil des Entwicklungsprozesses sind.
Damals haben wir die unmoderierten Usability-Tests entwickelt: Keine Terminabstimmung. Keine aufwendige Rekrutierung. Keine langen Wartezeiten.
Innerhalb weniger Stunden konnten Teams Antworten von echten Nutzern erhalten. Für die damalige Zeit war das ein gigantischer Schritt.
Trotzdem blieb 15 lange Jahre ein zeitaufwändiges Problem bestehen: Jemand musste den Test erstellen, sich durch alle Videos arbeiten, Muster erkennen, Erkenntnisse zusammenfassen und Prioritäten setzen.
Der eigentliche Flaschenhals war nicht mehr die Durchführung, sondern die Zeit, die ins Erstellen und Auswerten der Tests investiert werden musste. Produktmanager müssen so viele Bälle jonglieren, dass sie nicht immer die Zeit dafür haben.
Heute verändert AI genau diesen Engpass
AI nimmt uns nicht das Denken ab.
Aber sie nimmt uns einen großen Teil der Arbeit ab, die bisher zwischen einer Frage und einer guten Produkt-Entscheidung lag.
Sie erkennt Muster, fasst Erkenntnisse zusammen, priorisiert Auffälligkeiten. Und schon bald wird sie auch beim Erstellen einer Studie unterstützen.
Zum ersten Mal habe ich deshalb das Gefühl, dass unsere ursprüngliche Vision zum Greifen nahe ist.
Der Widerspruch
Dann ist mir bewusst geworden: Unsere AI-Funktionen waren bisher nur für Kunden der Premium-Version verfügbar. Das war historisch gewachsen, denn sie sind häufig UX-Research-Teams.
Aber je länger ich darüber nachgedacht habe, desto klarer wurde mir: Die größte Wirkung entfaltet AI gar nicht dort, sondern bei Product Managern, Product Ownern und Designern.
Menschen, die jeden Tag Entscheidungen unter Zeitdruck treffen. Die genau wissen, dass Nutzerfeedback hilfreich wäre, aber oft nicht genug Zeit und innere Ruhe haben, eine Studie aufzusetzen und auszuwerten.
Ausgerechnet diese Zielgruppe hatte bei uns keinen Zugang zu den Funktionen, die genau dieses Problem lösen, und damit standen wir unserer eigenen Vision im Weg.
Deshalb öffnen wir die AI-Auswertung
Ab sofort steht die AI-Auswertung daher allen RapidUsertests-Kunden zur Verfügung.
Für moderierte und unmoderierte Tests sowie Interviews.
Dazu gehören AI-Insights auf Ebene jeder einzelnen Testperson – inklusive Zeitmarken und Priorisierung – sowie eine aggregierte Zusammenfassung über alle Teilnehmer einer Studie.
Für uns ist das mehr als ein Feature. Es ist ein Schritt zurück zu unserer ursprünglichen Mission.
Unsere Vision ist heute größer denn je
Ich glaube, dass Product Manager in Zukunft keine komplizierten Testkonzepte mehr erstellen und Analysen machen müssen.
Sie werden ihre Produktfrage formulieren, z. B. „Wie können wir unsere Onboarding-Conversion erhöhen?“ Und sie bekommen in wenigen Stunden empirisch abgesicherte Antworten. Fertig.
Und das Produktteam kann in wenigen Stunden fundierte Entscheidungen treffen.
Discovery und Testing werden in Zukunft so einfach, dass es keinen Sinn mehr machen wird, in einem Sprint nicht zu testen.
Ich wünsche gute Erkenntnisse und viel Freude beim Entwickeln, Testen und Optimieren Eurer Produkte!
Benjamin Uebel ist Psychologe. Er ist unser Innovator und treibt neue Entwicklungen voran. Er ist Speaker auf Fachtagungen und schreibt Fachartikel u.a. in der Website-Boosting, Webselling, i-Com oder Gründerszene. 2008 hat er das erste deutschsprachige Crowdfunding-Portal gegründet.
