Tausende zufriedene Kunden
Umsätze und Conversions gesteigert
„Der RapidUsertest war eines meiner persönlichen Highlights des Jahres! Die Beteiligten waren vom Ergebnis total beeindruckt. Die aus dem Test abgeleiteten Maßnahmen wurden von den unterschiedlichen Teams über die letzten Monate umgesetzt, und wir sehen schon jetzt eine Steigerung der Conversion-Rate.“
“Durch RapidUsertests konnten wir unsere Conversion-Rate um 30% steigern. Einen Test anzulegen war einfach, und schon nach wenigen Stunden hatten wir die Ergebnisse. Durch das persönliche Feedback von den Userlutions-Experten haben wir nun außerdem das Know-How, Usability-Tests selbst durchzuführen.”
“mirapodo ist ein führender Online-Schuh-Shop. Wir haben mit den Tests schon nach drei Stunden so konkrete Verbesserungshinweise erhalten, dass wir unsere Verkäufe innerhalb von Tagen deutlich steigern konnten. Die Investition von wenigen hundert Euro hat uns in kürzester Zeit eine vielfache Umsatzsteigerung ermöglicht. Danke!”
„Unsere Conversionrate hat sich fast verdoppelt auf nunmehr 10%. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung.“
“Ich bin froh den Test gemacht zu haben- es ist wirklich erschreckend zu erkennen, wie groß die Diskrepanz zwischen Intention und Wahrnehmung tatsächlich ist. Meine Kolleginnen haben beim Anschauen der Videos teilweise in die Tischkante gebissen und fragten mehr als einmal “wie blöd kann man sein?”. Damit meinten sie eigentlich die Tester…. Aber als wir feststellten, dass mehrere Leute Probleme hatten, sickerte langsam die Erkenntnis durch, dass wir uns in diesem Punkt an die eigene Nase fassen müssen! Dieser Erkenntnisgewinn hat schon jetzt im frühen Stadium der Auswertung zu einem Umdenken in meinem Team geführt und war – unabhängig von den konkreten, noch abzuleitenden Maßnahmen – ganz sicher das eingesetzte Geld wert! Die Zahl der Conversions hat sich nach Abstellung der durch Ihre Tester aufgezeigten Schwächen, signifikant erhöht! Wir hatten schon länger geahnt, dass etwas nicht stimmt, durch den Test hatten wir Gewissheit und haben sofort darauf reagiert. “
Frank Fietz
Geschäftsführer, Polarkreuzfahrten.de
Moderierte Remote-Usability-Tests
„Inhouse-Tests liegen bei uns schon eine ganze Weile zurück, weil sie oft sehr zeitaufwändig sind. Die Live-Sessions von RapidUsertests sind daher für uns eine coole Möglichkeit, wieder mehr moderierte Usability-Tests durchzuführen, zum Beispiel, um ein Stimmungsbild einzuholen oder um komplexere Sachverhalte abzutesten. Und sie machen richtig Spaß!”
“Bei Inhouse-Tests versuchen Probanden aus Höflichkeit oft nicht zu viele negative Kommentare zu machen. Die Live-Sessions von RapidUsertests geben den Nutzern die Möglichkeit eine gewisse Anonymität zu behalten und deswegen auch eine ehrlichere Meinung – sowohl positiv, als auch negativ – zu äußern.”
„Wir nutzen RapidUsertests schon länger, um unsere Website von Grund auf zu überarbeiten und zu verbessern. Die neuen, moderierten Sessions sind bis jetzt der Höhepunkt unserer Testing-Journey: Wir haben viel neuen Input erhalten und konnten noch mehr über das Verhalten unserer Nutzer erfahren!“
„Früher sind bei Usability-Tests meist noch Fragen offen geblieben. Mit den moderierten Sessions können wir diesen Fragen durch geschicktes Nachfragen auf den Grund gehen. Dadurch bekommen wir spezifischere und emotionalere Insights, die uns helfen, unsere Conversion weiter zu optimieren.“
„Schnelle Rekrutierung, zuverlässige Probanden, einfaches Setup. RapidUsertests nimmt uns einiges ab, was wir früher an Aufwand hatten.“
Auswertung durch Usability-Experten
„Wir können den Usability-Test mit RapidUsertests nur empfehlen. Eine bessere Bewertungsmöglichkeit der eigenen Webpräsenz gibt es nicht! Die Auswertung und Handlungsempfehlungen sind umfassend und ein echter Mehrwert. Jederzeit wieder.“
„Für den bevorstehenden Relaunch standen die Themen Nutzerführung und Attraktivität für uns an erster Stelle. Durch einen Usability-Test mit Expertenauswertung wollten wir sicherstellen, dass die neukonzipierte Website für unsere Kunden verständlich ist und der User zügig auch in dieser neuen Welt die von ihm gesuchten Informationen findet. Der Prototypen-Test mit Auswertung hat uns genau die gewünschte Sicherheit vor dem Relaunch gegeben. Durch die Full-Service-Betreuung konnten wir uns weiter auf unsere Arbeit konzentrieren und Dank der abschließenden Präsentation mit konkreten Handlungsempfehlungen die Seite bereits vor dem Relaunch weiter schärfen. Gerne jederzeit wieder!“
“Vor dem Launch unserer Landing-Page für ein neues Versicherungsprodukt wollten wir uns Feedback der Zielgruppe einholen. Wir haben uns für das Full-Service-Paket von RapidUsertests entschieden und wissen das große Entgegenkommen, unser enges Timing zu realisieren, sehr zu schätzen. Die Betreuung war umsichtig und kompetent. Durch die Ergebnis-Präsentation wissen die Kollegen nun außerdem genau, an welchen Stellschrauben sie noch arbeiten müssen.”
“Userlutions hat uns sehr wertvolle Insights und fundierte Analysen zur Nutzung unseres neuen Shops geliefert. Das Ganze in wenigen Tagen. Die Hinweise und Erkenntnisse ließen sich ohne weiteres in Maßnahmen umsetzen. Sehr gut investiertes Geld, kann man da nur sagen. Großer Dank an das nette und kompetente Team!”
“Wir erhielten durch die Expertenauswertung unseres RapidUsertests praktische Erkenntnisse, die wir sehr gut und kurzfristig umsetzen konnten. Die Berater von Userlutions zeigten dabei die Fähigkeit, sich sehr schnell in die Materie unserer Online-Steuererklärung hineinzudenken. Das Projekt lief sehr gut organisiert und zügig ab. Vielen Dank!”
Usability-Tests auf mobilen Geräten
“Wir standen vor der Herausforderung, einen hohen mobile Traffic zu haben, aber noch nicht genügend mobile Käufer. Da „mobile“ ein neuer Kanal für uns war, waren wir uns unsicher über das Shoppingverhalten unserer Zielgruppe und die Frage, wie wir einen optimalen Shop für mobile Endgeräte bereitstellen.
Auch die Expertenauswertung hat mich auf Grund der konstruktiven und persönlichen Unterstützung durch die Userlutions-Berater überzeugt. Die Ergebnisse unterstützen uns tagtäglich bei der Weiterentwicklung unserer Seite, so können wir gezielt und priorisiert alle Probleme angehen. Auf Basis der zahlreichen Erkenntnisse, hat Userlutions zusätzlich erste konzeptionelle Vorschläge abgegeben.”
„Usability Tests auf Smartphones haben uns die einzigartige Möglichkeit gegeben, die Seite mit den Augen der realen Nutzer zu sehen und uns bei der Entscheidung geholfen, unsere mobile Seite kundenfreundlicher zu gestalten.“
Vielfältigste Testmöglichkeiten & komplexe Projekte
“Userlutions hat für uns Remote-Nutzertests unseres Kampagnenmaterials durchgeführt. Dabei ging es einerseits um die Werbewirkung, aber auch darum, welche Übersetzungen von unserer Zielgruppe am besten verstanden und angenommen werden. Die Testinsights haben genau unsere Fragen beantwortet: Wir konnten durch sie wichtige Schlüsse ziehen und unsere Kampagne entsprechend anpassen. Außerdem haben uns die Ergebnisse und die mitgelieferten Reportings eine wunderbare Argumentationsgrundlage für unsere internen Stakeholder geliefert.”
“Userlutions konnte uns durch die Expertenauswertung eines internationalen RapidUsertests mit japanischen und chinesischen Muttersprachlern wertvolle Erkenntnisse liefern, wie wir unsere Seiten optimal an die jeweilige Kultur anpassen können.
Wir werden die kompetente Beratung auch bei der Einführung in andere Länder nutzen.”
„Mit der Kombination aus Remote-, Labor-Tests und Eye-Tracking konnten wir die Stellen identifizieren, die optimiert werden sollten, um die Conversions-Rate zu steigern. Wir haben bereits zum zweiten Mal erfolgreich mit Userlutions zusammengearbeitet. Das Institut haben wir beide Male als sehr kompetent in der Beratung sowie flexibel und zuverlässig in der Umsetzung erlebt.“
Kontinuierliche Usability-Optimierung
“Dank RapidUsertests haben wir die Usability unsere Website kontinuierlich und nachhaltig verbessert. Mittlerweile legen wir nach jeder größeren Überarbeitung einen Usability-Test an. Die Wirkung ist selbst bei kleinen Umstellungen – auf die wir ohne RapidUsertests gar nicht gekommen wären – immer wieder verblüffend. Die aktuellen Veränderungen auf den Karriereseiten zum Beispiel haben sich massiv auf die Qualität der Bewerber ausgewirkt.“
“Wir haben einige Test-Tools ausprobiert und testen nun alle 2-3 Wochen mit RapidUsertests. Die Usability des Tools und die Qualität der Ergebnisse haben uns einfach überzeugt.”
Genauso wirksam, wie klassische Usability-Tests
“Wir haben eine Vergleichsstudie RapidUsertests vs. Inhouse-Usability-Tests durchgeführt. Der RapidUsertest lieferte sehr gute Ergebnisse und wir konnten dabei gleichwertige Usability-Probleme aufdecken, wie im klassischen Usability-Test. Das Angebot von Userlution ist für uns, neben dem klassischen Usability-Test, ein wichtiges zusätzliches Werkzeug geworden, da ein RapidUsertests preiswerte, schnelle und gute Ergebnisse liefert.”
“Ursprünglich wollten wir moderierte Inhouse-Tests durchführen, hatten dann aber Sorge, dass die Tester weniger ehrlich sind, wenn sie direkt mit uns sprechen. Deswegen haben wir uns für RapidUsertests entschieden und sind vollends zufrieden. Es ist erstaunlich, wie viel offener die Tester über die Schwächen der Seite reden, wenn sie anonym und allein sind. In moderierten Tests, zum Beispiel via Skype oder im Labor, würden wir diese aufrichtigen Ergebnisse nicht bekommen.”
Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis
“Im Vergleich zu Nutzertests vor Ort sind die RapidUsertests um den Faktor 4 bis 5 besser im Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich kann schnell die Usability einer Funktion testen, ohne Probanden einzuladen und einen halben Tag vor Ort mit der Durchführung zu verbringen.”
Über 99% zufriedene Kunden
“Usability-Tests sind eine gute Möglichkeit, um Stakeholdern gegenüber Entscheidungen besser argumentieren zu können. Die Test-Ergebnisse können dabei die persönliche Meinung eines Projektleiters untermauern und zeigen, wie sich der User tatsächlich auf der Website bewegt und wo Bedarf zur Nachbesserung besteht. Auch in der Zusammenarbeit mit Agenturen konnten wir mit den RapidUsertests das Warum hinter Produktentscheidungen transparenter machen und damit zum besseren Projektverständnis beitragen.”
“Usability spielt bei Cyberport eine große Rolle. Um diese zu optimieren, testen wir kontinuierlich mit RapidUsertests. Das Team hat uns bereits bei vielen komplexen Fragestellungen umfassend beraten, so dass wir 2013 sogar den Shop-Usability-Award gewonnen haben.”
“Wir haben unseren Online-Shop für Heimtextilien mit RapidUsertests selbst getestet und wurden von der Qualität der Testergebnisse positiv überrascht. Ein super Tool, um schnelles und detailliertes Feedback zur Optimierung des eigenen E-Commerce-Shops zu bekommen!”
“Ich kann mir einen Optimierungsalltag ohne RapidUsertests gar nicht mehr vorstellen, die Tests liefern uns immer wieder wertvolle Hinweise.
Wir haben die Absprungrate unseres Onlineshops im letzten Jahr halbiert und erhalten in jedem Test Hinweise jenseits der Unternehmensbrille.”
Und über 2000 weitere zufriedene Kunden, u.a.
