Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Voraussetzung
Momentan benötigst du einen Windows-PC oder Mac, der folgende Voraussetzungen erfüllt:
- einen Breitband-Internetanschluss (DSL)
- Chrome, Firefox, Internet Explorer oder Safari
- und ein funktionierendes Mikrofon oder Headset
RapidUsertests funktionieren aus technischen Gründen aktuell nicht auf:
- Linux
- Leistungsschwachen Netbooks
Du kannst zusätzlich, falls vorhanden, ein Smartphone und/oder ein Tablet registrieren und mit diesen Geräten ebenfalls an Nutzertests teilnehmen.
Desktop-Test:
Für unsere Desktop-Tests ist keine weitere Software nötig – sie werden komplett über deinen Browser abgewickelt.
Mobile-Tests:
Für die mobilen Tests auf Smartphones und Tablets brauchst du die RapidTester App für iOS oder Android.
Unsere Tools zeichnen deinen Bildschirm und deine Stimme auf. Um sicherzustellen, dass alles einwandfrei funktioniert, wird vor jedem Test ein Mikrofon-Check durchgeführt.
Grundsätzlich kann jeder ab 18, der einen Windows-PC oder Mac besitzt bei uns Tester werden. Allerdings werden bei vielen Tests Anforderungen an die Tester gestellt (z.B. Wohnort, Kinder, Beruf). Du findest diese bereits in der Einladungsmail oder in der Liste verfügbarer Tests. Diese Anforderungen sind auf jeden Fall zu beachten, da wir dir sonst die Auszahlung für diesen Test verweigern können.
Keine Sorge – Wir erhalten zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf deine Webcam. Du musst dein Gesicht also nicht zeigen!
Lediglich dein Bildschirm und deine Stimme werden bei einem Test aufgezeichnet.
2. Wie werde ich Testnutzer?
Du absolvierst dann einen Probetest. Lies dir dabei auf jeden Fall die Aufgaben gründlich durch und bearbeite diese so genau wie möglich. Wenn der Test zufriedenstellend war, erhältst du regelmäßig per E-Mail Einladungen zu Nutzertests.
1. Du meldest dich als Tester an
Melde dich einfach hier an. Du absolvierst dann einen Probetest:
- Klicke dich durch unsere Test-Webseite.
- Kommentiere, was dir auffällt. Sag, was du denkst.
- Sind deine Kommentare kritisch & hilfreich, dann…
2. Erhältst du regelmäßig Einladungen zu Nutzertests
Diese Tests kannst du an deinem privaten Rechner durchführen. Deine Mausklicks, die Webseite sowie deine mündlichen Kommentare werden in einem 5- bis 60-minütigen Bildschirm-Video aufgezeichnet (keine Webcam nötig).
- Du kommentierst die Nutzung und findest Bedienprobleme.
- Du gibst Antworten auf die Fragen der Kunden.
- Du lieferst Inspiration und Ideen.
Optional: Du registrierst zusätzlich ein Smartphone und/oder ein Tablet und nimmst mit diesen Geräten ebenfalls an Nutzertests teil. Bearbeite dazu einen weiteren Probetest, damit wir sehen können, ob technisch alles funktioniert.
3. Du verdienst pro Test bis zu 25 EUR / Stunde – monatliche Auszahlung garantiert
Wenn du zu weiteren Webseiten- oder App-Tests eingeladen wirst, erhältst du pro Test ein Honorar von bis zu 6 EUR pro Webseiten-Test, 10 EUR pro mobilem Webseiten- oder App-Test und bis zu 25€ für einen 60-minütigen Live-Test
- Dein Honorar wird zu Beginn des Folgemonats überwiesen.
- Dir entstehen keinerlei Kosten und Verbindlichkeiten.
- Deine Daten und Identität bleiben anonym, geschützt und werden nicht weitergegeben.
Wir suchen ganz normale Nutzer, also sei so, wie bei der Nutzung jeder anderen Webseite/App.
Nicht du wirst getestet – du testest die Webseite/App: Webseitenbetreiber und App-Entwickler möchten wissen, welche Fragen, Probleme und Ideen Nutzer ihrer Seite/App haben. Du kannst entspannt bleiben.
Du bearbeitest Testaufgaben: Mit Testaufgaben wollen Webseitenbetreiber und App-Entwickler herausfinden, wie normale Nutzer mit ihrer Webseite/App umgehen. Hierbei geht es nicht um Tempo oder Richtigkeit. Sei einfach ehrlich. Es geht nur um DEINE Meinung zur Webseite/App!
Denk laut: Deine verbalen Kommentare werden über das Headset/Mikrofon deines Computers aufgezeichnet. Denk daran, dass du nicht sagst, was du siehst, sondern was du denkst. Lass die Auftraggeber an all Ihren persönlichen Fragen und Problemen teilhaben. Je mehr, desto besser.
Arbeite in deinem Tempo: Wenn du für die Lösung einer Aufgabe länger benötigst oder sie nicht lösen kannst, ist dies auch ein interessantes Testergebnis. Fühl dich durch eine schlecht bedienbare Webseite/App nicht unter Druck gesetzt.
Ein Video wird automatisch aufgezeichnet: Dein Testverlauf samt Mausklicks und deiner mündlichen Kommentare wird automatisch in einem Video aufgezeichnet. Dabei wird nur dein Bildschirminhalt aufgezeichnet – nicht du. Du benötigst keine Webcam. Du bleibst anonym. Schau dir einfach mal unser Beispielvideo an.
Nein. Es fallen für dich keinerlei Kosten an. Nach deinem Probetest wirst du für jeden deiner absolvierten Tests bezahlt, ohne versteckte Kosten.
Wenn wir dein Testvideo gut fanden, wirst du in unser Panel aufgenommen und erhältst Feedback, was du bei noch verbessern kannst. Wenn wir dein Video noch nicht gut genug fanden, bekommst du Feedback, woran genau es lag. Du kannst den Test dann gerne unter Berücksichtigung dieser Rückmeldung wiederholen.
Wenn du bei deinem ersten Probetest abgelehnt wurdest, kannst du es gerne ein weiteres Mal versuchen. Berücksichtige dabei einfach das Feedback, dass wir dir bei deinem ersten Probetest gegeben haben.
3. Bezahlung
Grundsätzlich richtet sich deine Vergütung nach der Länge und Art der Tests:
Unmoderierte Tests (Desktop):
- Kurztests 2–3€ – 5 Minuten
- Standard-Test 6–10€ – 20 Minuten
Unmoderierte Tests (Mobil):
- Kurztest 3€ – 5 Minuten
- Standard-Test 10€ – 20 Minuten
Live-Tests:
- 10–25€ – 10–60 Minuten
Die tatsächliche Vergütung kannst du immer der Einladungsmail entnehmen.
Die Auszahlung deiner Vergütung erfolgt folgendermaßen:
- Du erhältst deine Vergütung spätestens bis zum 15. des Folgemonats
- Abgerechnet werden alle Tests des vergangenen Kalendermonats
- Die Auszahlung erfolgt ausschließlich per PayPal
Du besitzt kein Paypal? – Kein Problem! Bei deiner ersten Auszahlung erstellen wir dir kostenlos einen PayPal-Account mit deiner E-Mail-Adresse.
In sehr seltenen Fällen kommt es vor, dass ein Auftraggeber sein Geld zurückverlangt, weil er mit der Testperson unzufrieden ist (z.B. weil die Anforderungen nicht erfüllt oder keine brauchbare Kritik gegeben wurde).
In solch einem Fall kann RapidUsertests die Bezahlung verweigern. Achte daher immer auf die Anforderungen in den Einladungsmails, sowie auf die Aufgabenstellungen in deinen Tests!
Wenn du dich an die hier aufgeführten Tipps hältst, kann dir das aber nicht passieren.
Nein, du wirst spätestens bis zum 15. des Folgemonats ausgezahlt, egal an wie vielen Tests du teilgenommen hast.
Sobald wir deinen Probetest als gut bewertet haben, wirst du in unser Panel aufgenommen. Ab dann wirst du zu unseren Nutzertests per E-Mail eingeladen. In den meisten Fällen erhalten neue Tester innerhalb von 24 Stunden ihre erste Einladung. Achte bei deinem ersten bezahlten Test aber auf jeden Fall auf das Feedback, welches du zu deinem Probetest bekommen hast!
Nein, es handelt sich nur um einen kleinen Nebenverdienst. Du kannst den Job als Webseitentester nicht hauptberuflich machen. Die Anzahl der Tests hängt immer von unserer aktuellen Auftragslage ab, wir können dir daher keine Mindestanzahl an Tests garantieren.
4. Allgemeine Fragen zu den RapidUsertests
Mit RapidUsertests gibst du Webseitenbetreibern und App-Entwicklern Feedback zur Bedienbarkeit und Verständlichkeit ihrer Webseite oder App.
Webseitenbetreiber und App-Entwickler zahlen dir Geld, um deine Meinung zu hören und dir beim Bedienen der Webseite oder App „über die Schulter zu schauen“.
So kannst du dabei helfen, seriöse Webseiten und Apps weiter zu verbessern. Und das alles von zu Hause aus.
Wir laden dich per E-Mail oder über die Liste verfügbarer Tests zu den Nutzertests ein. Ob du teilnimmst oder nicht, kannst du bei jedem Test selbst entscheiden. Wenn du dir allerdings sehr viel Zeit lässt, kann es passieren, dass der Test schon genügend Teilnehmer hat und beendet wurde. Je besser deine Tests sind, desto mehr Einladungen bekommst du übrigens. Es lohnt sich also, sich Mühe zu geben.
Wenn du die Anforderungen, die in der Einladung stehen, erfüllst, klicke auf den Link und du kommst zu den Testaufgaben. Es ist sehr wichtig, dass du dich in das Szenario herein versetzen kannst, daher lies es dir genau durch. Beginne mit der ersten Aufgabe und bearbeite sie gründlich. Sprich dabei alle deine Gedanken aus – es gibt kein richtig oder falsch. Wenn du die erste Aufgabe abgeschlossen hast, klickst du dich im Aufgaben-Tab weiter zur Nächsten. Bitte geh sicher, dass du alle Aufgaben gründlich bearbeitest. Wie ein Testvideo am Ende aussieht, siehst du hier.
Am Ende beantwortest du schriftlich noch einige kurze Fragen, während das Video hochgeladen wird. Zur Bestätigung deiner Teilnahme erhältst du am Anschluss an den Test eine E-Mail. Dadurch kannst du außerdem sichergehen, dass du für diesen Test im Folgemonat ausgezahlt wirst. Solltest du die Bestätigungsmail einmal nicht erhalten, melde dich bitte per E-Mail an tester-support@userlutions.com bei uns und schildere uns das Problem. Wir melden uns dann umgehend bei dir!
- Nimm nur an Tests teil, deren Anforderungen du erfüllst.
- Achte darauf, dass deine Stimme beim Mikrofon-Check laut und deutlich zu hören ist.
- Nimm dir ausreichend Zeit und achte darauf, während dieser Zeit ungestört zu sein.
- Lies dir das Szenario und die Aufgaben ganz genau durch und bearbeite alle Aufgaben vollständig.
- Sprich alle deine Gedanken laut aus. Schildere deine Probleme und sag, wenn du etwas nicht verstehst. Auch Wünsche und Verbesserungsvorschläge sind für unsere Auftraggeber wertvoll.
- Nicht du wirst getestet – du testest die Website oder App. Es gibt also keine richtigen oder falschen Aussagen. Bleib ganz entspannt und bearbeite die Aufgaben einfach so, wie du normalerweise auch eine Website oder App nutzen würdest.
5. Tipps und Tricks
Wusstest du, dass du häufiger zu Tests eingeladen wirst, je besser deine Tests sind? Wir haben dir hier deshalb einige wichtige Tipps zusammengestellt, wie du die Qualität deiner Tests ganz einfach verbessern kannst.
Nimm nur an Tests Teil, deren Anforderungen du erfüllst. Lies dir die Anforderungen in der Einladungsmail genau durch und achte darauf, dass du sie wirklich erfüllst, sonst verfälschst du die Ergebnisse. Bei Missachtung der Anforderungen kann es passieren, dass wir dich für den Test nicht auszahlen, denn unsere Kunden zahlen nur für Testnutzer aus der entsprechenden Zielgruppe.
Logge dich aus allen anderen Tests aus. Wenn du parallel in zwei verschiedenen Tests eingeloggt bist, kann dein Video abhandenkommen. Logge dich nach einem Test aus und wieder ein, bevor du an einem neuen Test teilnimmst!
Nimm dir mindestens 30 Minuten am Stück Zeit. Du kannst den Test nicht pausieren, daher ist es wichtig, dass du während des gesamten Tests ungestört bist. Bitte hetze auch nicht durch die Tests. Damit unser Kunde viel Feedback bekommt, ist es wichtig, dass die Videos mindestens 15 Minuten lang sind.
Achte darauf, dass man deine Stimme beim Mikrofon-Check deutlich versteht. Ein Headset ist meistens besser als ein integriertes Mikrofon, da es weniger Umgebungsgeräusche aufzeichnet. Behalte außerdem den Mikrofonpegel im Aufgabenbereich im Auge. Ist dieser nicht im grünen Bereich, können wir dich später nicht verstehen. Wie du die Lautstärke deines Mikrofons einstellen kannst, erklären wir dir hier. Versuche bitte trotzdem laute Hintergrundgeräusche zu vermeiden.
Lies das Szenario aufmerksam und versetze dich in die Situation hinein. Das ist wirklich wichtig, bevor du den Test startest, denn nur so werden die Ergebnisse auch realistisch!
Lies dir alle Aufgaben genau durch und gehe auf alle Fragestellungen ein. Die Aufgaben sind von Test zu Test unterschiedlich, deshalb ist es wichtig, dass du diese jedes Mal aufmerksam liest!
Sprich deine Wünsche, Verbesserungsvorschläge und Probleme laut aus. Wir zeichnen deinen Bildschirm auf und sehen daher, was du tust. Uns interessiert daher vor allem deine Kritik zu der Website oder der App und nicht, was du auf der Seite tust oder siehst, z.B.:
„Als Erstes fällt mir auf, dass…“
„Hier hätte ich abgebrochen, weil…“
„Ich verstehe nicht, wie … funktioniert“
„Das würde ich anders machen, weil… und zwar so…”
Fülle Formulare realitätsnah aus und gib konkretes Feedback. Du musst nicht deine eigenen Daten eingeben, aber nimm dir bitte die Zeit, die du dir auch sonst für das Ausfüllen von Formularen nehmen würdest. Nutze dabei nicht immer nur „Max Mustermann“, sondern denke dir möglichst realitätsnahe Daten aus. Nur so kann unser Kunde Rückschlüsse auf die Nutzerfreundlichkeit des Formulars ziehen.
Erledige die Aufgaben in deinem eigenen Tempo. Bitte hetze nicht durch den Test. Unsere Kunden zahlen für ein mindestens 15-minütiges Video. Solltest du einmal eher fertig sein und hast wirklich alle Fragestellungen beantwortet, dann nutze die Seite einfach so weiter, wie du es normalerweise tun würdest und sprich weiterhin deine Gedanken laut aus.
Achte darauf, dass dein Mikrofonpegel immer im grünen Bereich ist.
Kennst du schon unser Beispielvideo? Wenn du wissen möchtest, wie ein gutes Testvideo am Ende aussieht, kannst du dir hier eines ansehen.
Für Testbestellungen und Formulareingaben gilt:
Du darfst fiktive Daten angeben! Manchmal geben Shopbetreiber Testbestelldaten an, wenn sie ihren Bestellprozess testen möchten. Wenn sie das nicht tun, verstehen wir natürlich, wenn du nicht deine echten Daten angeben willst. Benutze dann einfach fiktive Daten, aber achte darauf, dass sie realitätsnah sind. Verwende auch gerne Namen mit Umlauten oder Doppelnamen mit oder ohne Bindestrich, wenn dir spontan welche einfallen. Hier noch ein paar Tipps, die du bei der Datenabfrage beachtet solltest:
Dummy-E-Mail-Adressen: Du kannst z.B. E-Mail-Adressen mit @example.com verwenden. Diese sind speziell für diesen Zweck entwickelt worden, und kommen nirgends an.
Mailinator: In seltenen Fall kommt es vor, dass Ihr für eine Registrierung tatsächlich eine E-Mail zugesendet bekommt, die ihr für den Test braucht. Hier kann Mailinator praktisch sein. So funktioniert‘s:
- Als E-Mail gibst du z.B. schuhshop@mailinator.com an.
- Gehe dann auf www.mailinator.com und logg dich unter „Check your Inbox“ – ohne ein Passwort – in das E-Mail-Konto schuhshop@mailinator.com ein. Dort siehst du die E-Mail und kannst deine Registrierung bestätigen. E-Mails eines Mailinator-Kontos werden automatisch nach einigen Stunden gelöscht.
Bitte schließe KEINE Bestellung ab, wenn du deine echten Daten im Test angegeben hast und es nicht ausdrücklich in der Aufgabe gefordert wird!
Du bekommst eine Bestätigungsmail. Wenn du den Test vollständig durchgeführt hast und das Video bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigungsmail. Falls du diese mal nicht bekommst, schreib uns eine E-Mail an tester-support@userlutions.com. Wir schauen dann nach, was mit deinem Test passiert ist.
Deine Auszahlung erfolgt monatlich, spätestens am 15. Wenn du die Bestätigungsmail erhalten hast, wirst du für diesen Test auf jeden Fall ausgezahlt. Die Vergütungen eines gesamten Kalendermonats erhältst du immer spätestens am 15. des Folgemonats.
Deine Frage wurde nicht beantwortet oder du hast technische Probleme? Schreib uns eine E-Mail an tester-support@rapidusertests.com.
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