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Conditions générales d’utilisation

et les termes et conditions pour les testeurs

Cette page a été traduite de l’allemand. Seule la version allemande est juridiquement contraignante.

La participation aux tests d’utilisabilité de rapidusertests.com est soumise aux conditions générales suivantes pour les testeurs :

Remarques préliminaires

1 Les présentes constituent les Conditions générales d’utilisation et d’affaires pour les testeurs (ci-après :  » CG pour les testeurs « ) de www.rapidusertests.com (ci-après : RapidUsertests) pour la participation aux tests d’utilisabilité. RapidUsertests est un service de Userlutions GmbH, Boxhagener Str. 71 E, 10245 Berlin.

2 RapidUsertests offre des services aux sociétés Internet, agences et autres clients commerciaux (ci-après dénommés « Clients ») pour la réalisation d’études d’utilisabilité. À cette fin, RapidUsertests dispose d’une base de données de testeurs (« panel ») qui sont prêts à participer à des tests d’utilisabilité à distance (« tests »). Les différents testeurs (« testeurs ») sont interviewés et sélectionnés selon certains critères avant d’être inclus dans le panel (« screening ») afin que les tests ultérieurs puissent être réalisés avec le groupe cible souhaité. Les testeurs effectuent le test dans leur situation d’utilisation naturelle (par exemple, depuis leur domicile).

3. pour réaliser un test, des images de l’écran de l’ordinateur et la voix du testeur sont enregistrées pendant que celui-ci effectue des tâches sur des pages web ou d’autres éléments en ligne sélectionnés ; ensuite, il faut répondre par écrit à certaines questions concernant la conception, la convivialité et/ou le contenu, ainsi qu’à des évaluations et à des suggestions d’amélioration, le cas échéant. Enfin, la vidéo et les RapidUsertests post-enquête sont disponibles dans leur intégralité.

1. le champ d’application

Les présentes conditions générales de RapidUsertests (« CG ») s’appliquent aux relations entre RapidUsertests et le Testeur.

2. inscription et participation aux tests

  • L’enregistrement légal requiert l’âge de la majorité.
  • Le testeur demande à participer en envoyant une vidéo de candidature. RapidUsertests décide librement de l’inclusion du testeur dans la base de données. L’admission est gratuite et ne donne lieu à aucune rémunération. Les frais éventuels de production de la vidéo sont à la charge du testeur.
  • Lors de la création du compte utilisateur, il faut saisir un identifiant et un mot de passe librement choisis. L’identifiant choisi ne doit pas porter atteinte à des droits, notamment à des droits de nom ou de marque de tiers, et ne doit pas porter atteinte aux bonnes mœurs.
  • Il n’est pas permis d’enregistrer un compte d’utilisateur pour un tiers. De même, il est interdit aux testeurs de gérer plusieurs comptes d’utilisateur.
  • La participation n’est possible que si le testeur répond aux exigences techniques pour un test réussi.

Cela comprend :

  • une connexion internet à large bande (au moins DSL)
  • un PC (système d’exploitation Windows XP ou supérieur) ou un Mac (avec Mac OS X 10.6 ou supérieur) avec min. 1 Go de RAM et 500 Mo d’espace libre sur le disque dur.
  • Un microphone en état de marche
  • une adresse électronique valide ou un compte PayPal valide.

Si les exigences techniques ne sont pas respectées, il est impossible de réussir le test. La rémunération d’un test infructueux est exclue.

  • L’inscription à RapidUsertests n’oblige pas le testeur inscrit à participer au test. Le testeur enregistré peut décider librement à chaque nouvel appel de test s’il veut participer ou non.
  • Pour la participation aux tests, le principe du « retour le plus rapide » s’applique parmi les testeurs invités.
  • Avant de passer un test, le testeur doit vérifier de manière indépendante qu’il remplit toutes les conditions requises pour le test. Les informations fournies par les testeurs qui participent à un test sans remplir toutes les exigences ne seront pas prises en compte dans l’analyse et ne seront donc pas récompensées.
  • Chaque testeur inscrit ne peut participer qu’une seule fois à un test après un appel de test. Cela s’applique également si le testeur reçoit plusieurs invitations pour un test.
  • Le testeur inscrit à RapidUsertests n’a pas le droit de participer à un certain nombre de tests. Le nombre d’appels de test dépend du type de commandes reçues par RapidUsertests et des données socio-démographiques du testeur inscrit. Par conséquent, il n’y a aucune garantie quant à la participation aux tests. RapidUsertests décide librement de la participation aux tests. Cela s’applique également si le testeur a reçu une invitation.
  • RapidUsertests a un droit général de décision finale concernant l’inclusion et la conservation dans la base de données et la participation aux tests individuels.
  • Le testeur inscrit peut annuler ou supprimer son inscription à RapidUsertests à tout moment. À cette fin, une notification informelle sous forme d’un courriel à l’adresse électronique de RapidUsertests indiquée dans les mentions légales est suffisante. Cet e-mail doit contenir l’adresse e-mail sous laquelle le testeur s’est inscrit à RapidUsertests et la note « please delete ». Toutes les données des testeurs seront supprimées de la base de données dans un délai de 14 jours.
  • RapidUsertests ne transmet aucune donnée d’adresse à ses clients. Il n’est donc pas possible de tirer des conclusions sur les testeurs individuels.

3. les devoirs des testeurs

3.1 Pour s’inscrire à RapidUsertests, des informations personnelles telles que le nom, les coordonnées, le compte PayPal, le sexe, l’âge et d’autres informations sont requises. Le participant déclare que les informations qu’il a fournies lors de son inscription ou lors de demandes ultérieures sont correctes. Le testeur est tenu de tenir à jour les données spécifiées et d’effectuer sans délai les adaptations nécessaires.

3.2 Pendant sa participation au test, le testeur s’engage à

  • pas d’insultes ou de diffamations,
  • ne pas harceler ou soutenir le harcèlement d’une autre personne,
  • pas de matériel pornographique et/ou érotique ou de matériel qui viole les lois de protection de la jeunesse,
  • ne pas soutenir le racisme, le sectarisme, la haine ou la violence physique de quelque nature que ce soit envers tout groupe ou individu, ainsi que
  • ne pas publier de contenus ou de commentaires faisant la promotion d’activités ou de comportements illégaux, notamment des contenus faisant l’apologie de la violence ou incitant à la haine,
  • faire toutes les déclarations dans les tests correctement et au mieux de nos connaissances et de nos convictions.

En outre, le testeur assure que tous les services qu’il fournit pour RapidUsertests ne contiennent aucun contenu illégal, en particulier qu’ils ne violent pas les droits d’auteur, les droits de la personnalité ou d’autres droits de protection de tiers, ou qu’ils relèvent du droit pénal de quelque manière que ce soit.

3.3 Le Testeur s’engage à traiter tous les secrets d’affaires et commerciaux de RapidUsertests et de ses clients comme confidentiels et à ne pas les publier ou les divulguer à des tiers, sauf si cela est fait sur les instructions de RapidUsertests ou du client ou si ces secrets d’affaires et commerciaux sont ou deviennent publics sans faute du Testeur ou si une partie est obligée de les publier en raison d’une ordonnance légale, officielle ou judiciaire. Dans ce dernier cas, le testeur doit – dans la mesure du possible – informer RapidUsertests à l’avance de la publication prévue sous forme de texte et prendre les précautions nécessaires et légalement autorisées pour que la portée de la publication soit aussi réduite que possible.

Les résultats, les étapes intermédiaires ou les parties du résultat ne peuvent être copiés ou enregistrés d’une autre manière. Il est interdit de faire des captures d’écran ou des enregistrements personnels de quelque nature que ce soit du test. Le testeur ne peut pas donner ses coordonnées personnelles aux clients dans le cadre de la relation contractuelle.

S’il est nécessaire de télécharger un fichier pour un test, le testeur s’engage à supprimer à nouveau ce fichier à la fin du test. De même, en cas de visite d’un site web protégé par un mot de passe ou non public pour un test, le testeur s’engage à utiliser l’accès qui lui est accordé uniquement dans le cadre du test et à ne pas accorder d’accès à des tiers ou à fournir les données nécessaires.

3.4 Le testeur s’engage à ne pas contacter le client par le biais du site RapidUsertests ou par d’autres moyens dans le but de lui proposer ses propres services similaires et/ou concurrents. Cela vaut également s’il est contacté directement par le client. Si le testeur viole son devoir de confidentialité et prend ainsi connaissance d’informations sur des sites Web, des prototypes, des conceptions, des innovations ou d’autres innovations du client, il tiendra RapidUsertests à l’écart de toutes les réclamations qui en découlent. Cela vaut également pour les infractions indirectes, par exemple lorsque des codes d’accès, des mots de passe ou des liens vers des pages cachées sont fournis à des tiers.

4. les obligations de RapidUsertests

4.1 RapidUsertests accepte de payer à l’utilisateur des frais non monétaires via PayPal à l’issue d’un test réussi. Pour qu’un test soit réussi, il faut que le test soit terminé, qu’aucun problème technique ou de compatibilité ne soit survenu et que le testeur invité ait été sélectionné selon le principe du retour d’information le plus rapide. Si le client n’est pas satisfait de la vidéo et exige le remboursement de son argent, RapidUsertests peut refuser de payer les frais. RapidUsertests se réserve le droit de modifier à tout moment la fréquence ou le mode de paiement. Ces changements sont communiqués aux testeurs par e-mail.

4.2 RapidUsertests fournit au testeur les liens nécessaires vers les produits et services à tester ainsi qu’un programme d’enregistrement. Si l’équipement informatique d’un testeur ne répond pas à la norme requise pour le test ou est techniquement incompatible, le test ne peut être réalisé avec succès.

5. transfert de droits

5.1 Le testeur accepte que toutes les données recueillies à son sujet soient conservées. Il accepte que ses données soient utilisées de manière anonyme par RapidUsertests. Il accepte notamment que sa voix fasse l’objet d’un enregistrement audio et que ses activités soient enregistrées à l’écran (enregistreur d’écran) dans le cadre du test.

5.2 Si l’enregistreur d’écran est utilisé correctement, il n’est pas possible d’envahir la vie privée du testeur. Il incombe au testeur de s’assurer que l’enregistreur d’écran n’est pas utilisé d’une manière qui porte atteinte à sa vie privée ou qui révèle des informations confidentielles. Si tel est néanmoins le cas, il peut se retirer de l’épreuve. RapidUsertests doit être informé de tout retrait. Les données qui en résultent seront entièrement supprimées. Une démission empêche la réussite du test.

5.3 Le testeur cède à RapidUsertests, avec effet immédiat, les droits d’auteur exclusifs, illimités dans le temps, dans l’espace et dans le contenu, les droits d’auteur accessoires, les droits à l’image, au nom, au format et autres droits de propriété sur tous les travaux, services et prestations qui font l’objet du présent contrat ou qui naissent à l’occasion ou en relation avec l’exécution de l’obligation contractuelle assumée ici, les droits de format et autres droits de propriété ainsi que les droits à rémunération qui en découlent pour une exploitation commerciale globale, en particulier pour une utilisation aussi souvent que souhaité dans tous les médias, procédés et systèmes, à des fins de lecture, de représentation et de présentation, à des fins de radiodiffusion ainsi que pour la production et la distribution de statistiques, d’imprimés, de pièces de reproduction audio, audiovisuelles et électroniques à des fins commerciales et/ou privées ainsi que pour une autre exploitation commerciale globale. RapidUsertests accepte cette cession de droits et est donc autorisé à exploiter les résultats des tests, y compris toutes les déclarations, commentaires, suggestions d’amélioration, recommandations ainsi que tous les enregistrements de toute sorte et tous les développements qui en découlent, en tout ou en partie (résultats des tests), dans tous les domaines des médias audiovisuels, de l’Internet, des supports sonores, des médias imprimés ainsi que pour d’autres exploitations commerciales de manière globale et aussi souvent que souhaité. Cette concession de droits exclusifs comprend également, mais sans s’y limiter :

  • Le droit de placer les résultats des tests dans des bases de données et des réseaux de données et de les évaluer dans des systèmes/services de recherche ou d’accès (également interactifs), indépendamment de la technologie de stockage ou de transmission des données utilisée.
  • Le droit d’utiliser des extraits des résultats des tests à des fins publicitaires pour RapidUsertests et ses services ainsi que pour ses éventuels clients, par exemple dans des bandes-annonces, des affiches, des panneaux d’affichage, des annonces, des publicités, des teasers, dans des services en ligne, sur Internet, etc.
  • Le droit d’archivage et de base de données, c’est-à-dire le droit de stocker les résultats d’analyse sous forme analogique ou numérique, en ligne ou hors ligne, de les éditer, d’accéder à tout moment aux résultats d’analyse ainsi stockés, notamment par le biais d’une extraction (également individuelle), et de permettre à des tiers d’y accéder (y compris par téléchargement).

5.4 Le testeur renonce à son droit d’accès selon le § 25 UrhG envers RapidUsertests et les tiers impliqués dans l’évaluation contractuelle des droits d’utilisation accordés par le testeur. RapidUsertests est autorisé sans restriction à accorder les droits susmentionnés, en tout ou en partie, à des tiers pour une utilisation exclusive ou non, à faire appel à des tiers pour la préparation et l’exécution d’actes d’utilisation. RapidUsertests n’est pas obligé d’exercer les droits et pouvoirs qui lui sont conférés ci-dessus. Les droits à accorder à RapidUsertests en vertu de ces dispositions sont transférés à la conclusion du contrat ou – s’ils ne sont pas encore nés à ce moment-là – au moment où ils naissent pour le testeur. Toute résiliation ou autre arrêt du contrat par l’une ou l’autre des parties n’affecte pas les dispositions du droit des licences, en particulier le transfert des droits convenus ci-dessus qui ont été acquis jusqu’alors.

6. la rémunération

6.1 RapidUsertests versera la rémunération nette convenue aux participants qui ont terminé le test avec succès. Un test effectué sans succès ne donne pas lieu à une demande de rémunération. RapidUsertests transférera la rémunération précédemment indiquée sur le compte PayPal indiqué par le testeur enregistré. Les autres modes de paiement ne sont pas possibles.

6.2 Le paiement de tous les crédits est effectué une fois par mois, le 15 de chaque mois.
Le paiement est effectué :

  • Sur le compte PayPal fonctionnel du testeur ;
  • Le contrôleur sera payé au plus tard 30 jours après la fin du test ;
  • Le paiement sera effectué en €.

RapidUsertests se réserve le droit de refuser le paiement d’un test si :

  • Des informations de profil fausses ou trompeuses ont été fournies ;
  • Le testeur a créé des comptes en double ;
  • Le test a été réalisé dans de mauvaises conditions (par exemple, bruit de fond important, absence de son, mauvaise qualité du son, etc 😉
  • Le test était incomplet (par exemple, les pensées n’ont pas été systématiquement exprimées à haute voix, les questions écrites n’ont pas été complétées de manière significative, les tâches n’ont pas été accomplies en totalité ou correctement, etc 😉
  • Le test a été très mal réalisé (évaluation par le client)
  • Les exigences spécifiques de l’essai n’ont pas été respectées ;
  • Le test avait déjà expiré.

RapidUsertests ne rémunère que les tests entièrement achevés et uniquement si les directives ci-dessus sont respectées. Une rémunération en fonction du temps n’a pas été convenue.

6.3 Si le Client fournit à RapidUsertests les coordonnées de certaines personnes afin qu’elles participent à son test, elles seront invitées par RapidUsertests conformément aux présentes CGV. Si le client décide que les participants n’ont pas effectué le test selon ses normes, cela sera communiqué à RapidUsertests et au testeur. Dans ce cas, RapidUsertests n’est pas obligé d’effectuer un paiement au testeur.

6.4 Le Testeur paiera ses propres impôts sur sa rémunération et confirme qu’il s’acquittera de tous les impôts et de toutes les autres obligations requises par la loi. Avec la rémunération, tous les services, y compris le transfert des droits, sont entièrement compensés (rachat total). La rémunération est raisonnable au sens du § 32 para. 1 UrhG.

7. informations personnelles

Dans les circonstances suivantes, RapidUsertests peut partager des informations qui pourraient identifier personnellement le testeur :

  • Les vidéos avec la voix de l’utilisateur sont transmises anonymement au mandant, qui peut à son tour les partager avec son personnel et/ou ses agents.
  • Les vidéos peuvent être téléchargées anonymement comme vidéos d’exemple sur le site web de RapidUsertests. RapidUsertests s’efforcera, dans la mesure du possible, d’empêcher que les vidéos soient téléchargées à partir du site Web, mais seulement visionnées. Cependant, RapidUsertests ne peut pas garantir que des tiers ne trouveront pas un moyen de télécharger les vidéos.
  • Pour des raisons juridiques, pour se protéger ou protéger les autres
  • Et pour identifier le défendeur dans les demandes de dommages et intérêts ou pour prouver le caractère infondé des demandes.

RapidUsertests peut extraire des statistiques et autres informations d’identification non personnelles des tests et les utiliser, exploiter, reproduire et distribuer sans restriction.

8. la cessation de la relation d’affaires

Si la relation d’affaires entre un testeur et RapidUsertests est résiliée par un testeur, RapidUsertests effectuera tous les paiements en suspens. RapidUsertests se réserve le droit de mettre fin à la relation commerciale en cas de violation des CGV. Dans la mesure où cela est nécessaire, RapidUsertests conservera le paiement impayé pendant 3 mois afin de sécuriser d’éventuelles demandes de dommages et intérêts.

9. le stockage et la sécurité des données

Toutes les informations soumises à RapidUsertests sont stockées sur des serveurs sécurisés. Tous les paiements sont cryptés par SSL. Le testeur est responsable de la conservation du secret de son nom d’utilisateur et du mot de passe du compte RapidUsertests et est responsable en cas de mauvaise utilisation par négligence.

La transmission d’informations sur l’internet n’est pas totalement sécurisée. RapidUsertests fera des efforts raisonnables pour protéger les informations personnelles du testeur, mais ne peut garantir la sécurité des données transmises sur Internet. Tout transfert se fait donc aux risques et périls du testeur. Une fois les données reçues, RapidUsertests met en œuvre des processus et des dispositifs de sécurité appropriés pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

10. les droits de propriété du contenu du site web

Le contenu de ce site web, en particulier tous les textes, tests ou parties de tests, images, graphiques, logos, ainsi que leurs arrangements, sont soumis aux droits d’auteur et autres lois protégeant la propriété intellectuelle. Les textes, tests, images, graphiques, logos, etc. fournis sur notre site web ne peuvent être modifiés, copiés à des fins commerciales ou utilisés sur d’autres sites web.

Le testeur accepte de ne pas copier, reproduire, modifier ou afficher publiquement tout contenu du site web de RapidUsertests. Sauf si le contenu ou le composant spécifique est destiné à cette fin et marqué en conséquence, par exemple l’intégration dans des tweets ou des liens dans des réseaux sociaux.

11. responsabilité

RapidUsertests s’efforce de fournir des informations et des données exactes sur son site web. Toutefois, toute responsabilité ou garantie quant à l’actualité, l’exactitude et l’exhaustivité des informations et données fournies est exclue. Les réclamations en responsabilité concernant des dommages causés par l’utilisation de toute information fournie, y compris tout type d’information incomplète ou incorrecte, seront donc rejetées. De même, RapidUsertests n’assume aucune responsabilité ou garantie pour le contenu des tests et des pages Internet testées ainsi que pour les liens ou les informations supplémentaires dans les tests ou sur les pages Internet testées. Toutes les offres sont susceptibles d’être modifiées et ne sont pas contraignantes. RapidUsertests se réserve expressément le droit de modifier, de compléter, de supprimer ou de cesser temporairement ou définitivement la publication de certaines parties de ses propres pages ou de l’ensemble du site Web sans préavis. RapidUsertests en outre ne garantit pas que rapidusertests.com sera accessible et sans erreur à tout moment.

Ceci s’applique également à tous les autres sites web cités directement ou indirectement et auxquels il est fait référence au moyen d’un hyperlien. RapidUsertests n’est pas responsable du contenu des sites Internet accessibles par ces liens. En outre, RapidUsertests ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect, y compris la perte de bénéfices, résultant de l’utilisation des informations ou des données trouvées sur ce site Web. Sont également exclus les droits et obligations entre RapidUsertests et l’utilisateur de ce site ou des tiers. Le testeur est tenu de dédommager RapidUsertests de tous les frais encourus par RapidUsertests suite à des réclamations faites par des tiers contre RapidUsertests sur la base du contenu créé par le testeur. Dans ce contexte, RapidUsertests signale expressément que, dans le cadre de l’assurance qualité, des contrôles sont effectués sur les services fournis par les testeurs pour vérifier s’il n’y a pas de violation du droit d’auteur.

12. généralités

En cliquant sur l’encadré, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation. RapidUsertests a également le droit de modifier les conditions de participation. Le participant sera informé de toute modification de ces conditions de participation par e-mail. Aucune relation de travail ou autre obligation continue n’est conclue avec le testeur. Si certaines parties ou certains termes de cette déclaration ne sont pas légaux ou corrects, le contenu ou la validité des autres parties n’en sont pas affectés. Toutes les informations ou données, leur utilisation et l’inscription au site web ainsi que toutes les actions, tolérances ou omissions en rapport avec le site web sont soumises exclusivement au droit allemand. Le lieu de juridiction est Berlin.