360° Usability-Check für maximale Testqualität



Wir haben uns lange damit beschäftigt, wie ein umfassender Usability-Check einfach in Ihren Unternehmens-Alltag einzubauen ist. Welche Untersuchungsmethoden liefern die besten Ergebnisse?

Dabei war uns eines wichtig: Jede Fragestellung zur Nutzerfreundlichkeit sollte erfassbar sein – egal welche Zielgruppe Ihre Produkte haben. Nach einem Rundum-Checkup wollen wir Ihre Usability testen und professionell optimieren. Ohne offene Fragen oder wilde Spekulationen.

360° Usability-Test = Labor + Eye-Tracking + Crowd

Wir haben uns die traditionellen und neuen Usability-Methoden vorgenommen, Ihre Schwächen untersucht und ausgemerzt, um Ihnen die besten Usability-Methode auf dem Markt anbieten zu können. Herausgekommen ist die Kombination mit dem besten Kosten-Nutzen-Verhältnis aus RapidUsertests, Labortest und einer Eye-Tracking-Studie.

Vorteile für Sie:

  • Wir testen für Sie jede Zielgruppe
  • Durch die Remote-Tests ermöglichen wir Ihnen dies deutschlandweit mit großer Stichprobe
  • Im ergänzenden Labortest klären wir in Tiefeninterviews zudem alle wichtigen Detailfragen ab
  • Und über eine EyeTracking-Studie verstehen wir auch das unbewusste Verhalten Ihrer Nutzer

Case-Story – Maximale Testergebnisse für Bosch

„Mit der Kombination aus Remote-, Labor-Tests und Eye-Tracking konnten wir die Stellen identifizieren, die optimiert werden sollten, um die Conversions-Rate zu steigern. Wir haben bereits zum zweiten Mal erfolgreich mit Userlutions zusammengearbeitet. Das Institut haben wir beide Male als sehr kompetent in der Beratung sowie flexibel und zuverlässig in der Umsetzung erlebt.“

 
 
 
 

Maria Nogueda, Senior Product Manager, Bosch Thermotechnik GmbH

 
Bosch Thermotechnik wollte den eigenen Haus-Konfigurator für eine effiziente Eigenheimsanierung untersuchen. An die spezielle Zielgruppe der Eigenheim-Besitzer gab es Detailfragen zur Sanierung ebenso wie an die Handhabung des Online-Tools.

Durch die Kombination der Usability-Methoden warfen wir einen umfassenden Blick auf die Usability des Konfigurators und erarbeiten anschließend konkrete Lösungsmöglichkeiten in einem gemeinsamen Workshop.

Abb 1-3: Ganz links die alter Ergebnis-Übersicht des Haus-Konfigurators. In der Mitte und Rechts zwei Mochups, die im gemeinsamen Workshop als neuer Lösungsansatz entwickelt wurden.

 
 
 

Die Basis – Ein moderierter Labortest

Ein moderierter Labortest bildet die Basis der 360° UX-Betreuung. In Tiefeninterviews werden parallel zur Webseiten-Benutzung Erwartungen, Bedürfnisse und Probleme der Nutzer verstanden.

Vorteile der Laboruntersuchung:

  • Besonders geeignet bei speziellen Zielgruppen
  • Anforderungen können erfragt und gezielt hinterfragt werden
  • Die tiefergehenden Interviews liefern detaillierte Erkenntnisse über das Produkt

 

Das Unbewusste erfassen – Mit Eye-Tracking

Mittels Eye-Tracking untersuchen wir das, was Nutzer nicht kontrollieren können – die eigenen Blicke.

Eye-Tracking hilft Ihnen:

  • Antworten auf das Nutzerverhalten zu bekommen
  • Verstehen, wie Nutzer Ihr Angebot wahrnehmen
  • Abbruchstellen und Nutzergewohnheiten zu erfahren

Abb 4-6: Worauf in den ersten 3 Sekunden Ältere (links) und Jüngere auf der Homepage (mitte) achten. Rechts die Aufmerksamkeits-Bereiche im Haus-Konfigurator.

 
 
 
 

Valide Entscheidungsgrundlage – Mit RapidUsertests

Die Stichprobe des Labortests lässt sich individuell mit deutschlandweit durchgeführten RapidUsertests ergänzen.

Die Remote-Untersuchung hilft Ihnen:

  • Zahlreiche Usability-Probleme in kurzer Zeit aufzudecken
  • Optimierungvorschläge Ihrer Zielgruppe in natürlicher Umgebung zu erhalten
  • Probleme, Fragen und Anregungen zu ergründen
  • Störfaktoren des Labors zu eliminieren

Haben Sie Fragen? Dann kontaktieren Sie uns telefonisch unter 030 – 544 870 24 oder schreiben Sie uns eine Mail an info@userlutions.com.
 
 
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Christian KleemannÜber den Autor:

Christian Kleemann hat Business Administration mit den Schwerpunkten Marketing und Wirtschaftsinformatik an der EAH in Jena studiert. Er beschäftigt sich zudem mit Eye-Tracking und Usability-Untersuchungen. Bei Userlutions arbeitet er als Usability-Berater und ist außerdem im Marketing tätig.

 
 
 


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