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RapidUsertests – was ist das? 

RapidUsertests ist ein Webservice, der schnelle und günstige Usability-Tests ermöglicht. Entsprechend ihrer gewünschten Zielgruppe wählen wir aus unserem umfangreichen Panel Tester, die die von Ihnen gestellten Aufgaben auf Ihrer Webseite durchführen. Dabei wird der Screen sowie die Stimme der Tester aufgenommen. So können Sie sehen, wobei Ihre Nutzer Probleme haben, was sie (nicht) mögen und welche Verbesserungsvorschläge sie für Ihre Webseite haben. 

 

Wieviel kostet mich ein Usability-Test und was bekomme ich dafür? 

Ein Tester kostet 49€. Mit steigender Testerzahl gibt es Mengenrabatte auf bis zu 25€ pro Tester. Sie erhalten:

  • Die Bildschirmaufzeichnung eines Testnutzers, der seine Gedanken laut ausspricht, während er die Aufgaben auf Ihrer Webseite bearbeitet. 
  • Schriftliche Antworten der Tester auf Ihre qualitativen Fragen. 

Durch den Nutzertest können Sie Schwierigkeiten bei der Benutzung Ihrer Webseite identifizieren und somit Ihre Seite auf die Bedürfnisse der Nutzer hin optimieren. 

 

Wie schnell bekomme ich die Ergebnisse?

In der Regel liegen die ersten Nutzertest-Videos bereits nach wenigen Stunden vor. Bei sehr speziellen demografischen Anforderungen kann sich der Zeitraum ggf. erhöhen. 

 

Für wen ist RapidUsertests?

Rapid Usertests ist für Webseitenbetreiber, die: 

  • ihre Webseite mit wenig Aufwand auf Nutzerfreundlichkeit überprüfen möchten 
  • schnelle Ergebnisse benötigen 
  • direktes Feedback von Nutzern bei der Benutzung ihrer Webseite erhalten wollen
  • gezielte Optimierungen vornehmen möchten. 
RapidUsertests wird genutzt von hunderten
  • Online-Shops
  • Web-Agenturen
  • Betreibern kommerzieller Webseiten


Wie lang sind die einzelnen Videos? 

Ungefähr 15 -20 Minuten. Die Länge hängt von der Menge der Aufgaben und dem Testnutzer ab. Die Aufgaben zu Ihrer Webseite sollten so gestellt sein, dass sie in ca. 15 Minuten zu erledigen sind.  

 

Welches Format haben die Videos?

Sie finden die Videos online in Ihrem persönlichen Account. Dort können Sie sie jederzeit im Browser anschauen und auswerten. 

 

Wer wertet die Videos aus? 

Sie können die Videos selbst komfortabel online auswerten. Nutzen Sie dazu unser einfaches Auswertungstool. So lernen Sie Ihre Seite am besten kennen. 

Optional nehmen unsere Usability-Experten gegen einen Aufpreis die Auswertung für sie vor.

 

Kann ich mobile Webseiten und Apps auf Smartphones oder Tablets testen?

 Ja! Weitere Informationen finden Sie auf unser Infoseite zu mobilen Usability-Tests.

 

Kann ich auch Prototypen testen?

Ja. Zur Durchführung eines Tests benötigen wir lediglich eine URL, d.h. der entsprechende Prototyp oder Entwurf muss online zugänglich sein. 

 

Kann ich unfertige oder passwort-geschützte Seiten testen lassen? 

Ja. Erwähnen Sie bei der Test-Erstellung einfach, dass die Seite nur zum Teil fertig ist oder welches Passwort benötigt wird – selbst Screenshots oder Flash-Seiten können getestet werden. 

 

Was ist, wenn die Nutzer einen Kaufvorgang abwickeln sollen? 

Es gibt zwei Möglichkeiten:

  1. Stellen Sie Dummy-Accounts bereit, die z.B. eine fiktive Kreditkarten-Nummer beinhalten, die die Testnutzer zur Abwicklung des Kaufvorgangs verwenden können.
  2. Instruieren Sie die Testnutzer, den Kauf- und Bezahlvorgang nur bis zum Schritt „Bestellung abschicken“ abzuwickeln und den letzten Schritt auszusparen. 

 

Kann ich eine Konkurrenzseite testen lassen? 

Ja, jede Webseite kann getestet werden, sofern der Betreiber dies nicht in seinen AGBs untersagt. 

 

Kann ich weitere Leistungen buchen? 

Ja, gerne. Unser Team aus Usability- und Design-Experten bietet Ihnen folgende zusätzliche Leistungen an: 

  • Erstellen des Tests
  • Auswertung ihrer Nutzer-Videos und Aufbereitung der Ergebnisse
  • Experten-Review Ihrer Webseite 
  • Entwicklung eines Prototypen, der die identifizierten Probleme Ihrer Webseite optimiert  

Wer sind die Tester? 

Die Testnutzer unseres Panels sind typische Internetnutzer und keine Usability-Experten. Sie wurden von uns aufgrund Ihrer Fähigkeit selektiert, ihre Gedanken beim Nutzen einer Webseite ausdrücken zu können. Durch eine regelmäßige Bewertung der Tester stellen wir eine kontinuierlich hohe Panel-Qualität sicher.

 

Wie viele Testnutzer sollte ich buchen? 

Um den Großteil aller wichtigen Probleme einer Webseite zu identifizieren und zu priorisieren, empfehlen wir 10 Testnutzer.  

 

Meine Webseite ist für spezielle Nutzer. Können Sie garantieren, dass ich Tester aus meiner speziellen Nutzergruppe bekomme? 

Momentan erheben wir von unseren Testnutzern die folgenden demografischen Angaben: Geschlecht, Alter, Internetnutzung & Interneterfahrung, Bildungsabschluss, berufliche Tätigkeit, monatliches Haushalts-Netto-Einkommen. Unter „Sonstige Voraussetzungen“ können Sie bei der Test-Erstellung zusätzliche Anforderungen angeben. Da unser Panel sehr umfangreich ist, werden sich hierunter sicher auch Nutzer mit diesen speziellen Anforderungen befinden. Die Testnutzer achten selbstständig darauf, nur an Tests teilzunehmen, deren Voraussetzungen sie erfüllen, da sie sonst von unserem Panel ausgeschlossen werden können. 

  

Wie erstelle ich einen Usertest? 

Als Erstes müssen Sie sich klar werden, was Sie testen wollen. In einem 20minütigen Video kann der Tester nur eine begrenzte Anzahl von Aufgaben erledigen! Interessant zu testen sind z.B.

  • Ihre zentralen Use-Cases, was Ihre Nutzer also normalerweise auf der Seite machen
  • Stellen, an denen Ihre Nutzer oft abbrechen oder die Seite verlassen, sie jedoch nicht wissen, WARUM. 
Einen Test erstellen Sie in folgenden 3 Schritten: 
  1. Als Erstes bestimmen Sie das Ausgangszenario. In welche Situation soll sich der Nutzer hineinversetzen, bevor er auf Ihre Webseite geleitet wird? Was soll er sich vorstellen, was für ein Ziel oder Problem hat er gerade?
  2. Nun definieren Sie bis zu 4 Aufgaben. Dabei sollten Sie im Blick behalten, dass diese Aufgaben in ca. 15-20 Minuten zu erledigen sein können. Planen Sie bitte damit, dass ein Erstnutzer, der Ihr Produkt nicht so gut wie Sie kennt, wesentlich mehr Zeit für die Aufgaben brauchen wird als Sie. Stellen Sie die Aufgaben möglichst so eindeutig und einfach, dass der Nutzer sie nur ein Mal lesen muss. Vermeiden Sie 5 Aufgaben in einer unterzukriegen; sonst muss der Tester Ihre Aufgabe immer wieder lesen, wobei er jedes Mal aus seinem Nutzungsfluss herausgerissen wird. 
  3. Als Letztes können Sie bis zu 5 Fragen stellen, die der Nutzer schriftlich beantwortet, nachdem der Test absolviert wurde. Stellen Sie am besten keine Ja-/Nein-Fragen. Durch offene Fragen erhalten Sie mehr Informationen mit umfangreicheren Begründungen. Die Fragen können entweder eine spezielle Information abfragen oder eher generell gehalten sein. Alle Fragen zusammen sollten in 5-10 Minuten zu beantworten sein. 

 

Wie werde ich Testnutzer? 

Melden Sie sich hier an. 

 

Wie kann man Gedanken aufzeichnen? 

 Die Methode des Lauten Denkens ist eine gängige Vorgehensweise bei Usabilitytests. Die Tester sprechen ihre Gedanken, Zweifel, Probleme und Vorschläge laut aus. Diese werden über das Headset des Nutzers aufgezeichnet.

 

Ich bin mit einem der Testvideos nicht zufrieden! Was nun? 

Wenn Sie wider Erwarten mit einem unserer Tester nicht zufrieden waren, hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Wir werden Ihnen innerhalb von 24h kostenfrei einen weiteren Tester besorgen. 

 

Meine Frage wurde noch nicht beantwortet! 

Kontaktieren Sie uns. Wir antworten in der Regel noch am selben Werktag auf ihre Fragen.